Livraison & Retours
Livraison partout en Europe
24–72 h dans la plupart des pays d'Europe, et livraison offerte dès 100 €.
Expédition rapide
Nous expédions dans les 24 heures ouvrables. La livraison prend ensuite 24 à 72 heures selon votre pays en Europe. Le récapitulatif et le suivi sont transmis dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
Livraison offerte dès 100 €
La livraison est offerte pour toute commande d'au moins 100 €. En deçà, les frais de port sont de 8 €.
Emballage soigné
Chaque pot est protégé individuellement pour supporter le transport. Les coffrets sont renforcés pour arriver en parfait état.
Retours & colis endommagés
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit arrive endommagé ou qu'une erreur s'est glissée dans votre commande, contactez-nous à contact@nutrivo.fit dans les plus brefs délais en précisant votre numéro de commande. Nous traitons chaque demande avec soin.
En raison de la nature alimentaire de nos produits, ceux dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être repris, sauf en cas de défaut constaté à la réception.
Questions fréquentes sur la livraison
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les plus brefs délais en précisant votre numéro de commande et, si possible, une photo de l'état du colis. Nous organiserons la réexpédition des produits concernés, sans frais.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Vous recevez un e-mail de confirmation de Stripe après votre paiement, avec le numéro de commande et le suivi de votre livraison, puis un lien de suivi dès que votre colis est expédié.
Expédiez-vous hors de l'Europe ?
Nous expédions partout en Europe. Pour une livraison vers une destination spécifique, écrivez-nous et nous verrons ce qui est possible.
Mon miel a cristallisé pendant le transport, est-ce grave ?
Non, c'est un phénomène naturel. Il suffit de le ramener à température ambiante. Privilégiez un bain-marie tiède si vous souhaitez le liquéfier.